Política de privacidad
Última actualización: 02/11/2026
1. Datos que recopilamos
Para crear y administrar tu cuenta recopilamos nombre, correo electrónico, historial de compras y recargas, identificadores de pedidos, cuentas de juego que decidas guardar y dirección IP. La dirección IP se utiliza para seguridad, control de acceso y prevención de fraude. No solicitamos ni almacenamos contraseñas de juegos, de Google, de Gmail ni datos completos de tarjetas bancarias.
2. Inicio de sesión con Google
Si eliges registrarte o iniciar sesión con Google, recibimos únicamente tu nombre, correo electrónico verificado y el identificador único de tu cuenta de Google. Usamos esos datos para identificarte, crear o vincular tu cuenta de Recargas HR y proteger el acceso. Solicitamos solo los permisos básicos openid, email y profile; no accedemos a Gmail, Google Drive, contactos, fotografías privadas ni otros servicios de Google.
3. Cómo usamos la información
Utilizamos tus datos para autenticarte, mantener tu sesión, gestionar saldo y perfil, procesar y entregar productos digitales, mostrar tu historial, prevenir operaciones fraudulentas, responder solicitudes de soporte y cumplir obligaciones legales. No utilizamos los datos recibidos de Google para publicidad personalizada.
4. Compartición y proveedores
No vendemos ni alquilamos información personal. Podemos comunicar los datos estrictamente necesarios a proveedores de alojamiento, correo, análisis de seguridad, pagos o entrega de productos cuando sea indispensable para prestar el servicio. Usamos WhatsApp y herramientas de inteligencia artificial para atender consultas. Los mensajes y datos necesarios podrán ser procesados por proveedores de estos servicios. Puedes solicitar atención humana o la eliminación de tus datos escribiendo a [email protected]. Estos proveedores actúan bajo sus propias obligaciones de seguridad y privacidad. También podremos entregar información cuando una autoridad competente lo exija legalmente.
5. Conservación de datos
Conservamos los datos de la cuenta mientras permanezca activa y, posteriormente, durante el plazo necesario para atender reclamos, prevenir fraude y cumplir obligaciones contables o legales. Cuando la eliminación sea procedente, eliminamos o anonimizamos la información que ya no sea necesaria.
6. Seguridad
Aplicamos controles de acceso, conexiones HTTPS, contraseñas protegidas mediante hash y medidas técnicas y organizativas destinadas a evitar accesos no autorizados, alteración o pérdida de información. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
7. Tus derechos y eliminación
Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos desde las opciones disponibles en tu cuenta o mediante nuestros canales oficiales de soporte. También puedes revocar el acceso de Recargas HR desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google; la revocación impide futuros accesos mediante Google, pero no elimina automáticamente los pedidos que debamos conservar por obligaciones legales.
8. Contacto y actualizaciones
Para consultas sobre privacidad puedes escribir a [email protected]. Podremos actualizar esta política cuando cambie el servicio o la normativa; la versión vigente y su fecha de actualización permanecerán disponibles públicamente en esta página. Última actualización: 5 de octubre de 2026.